Política de privacidade

Como tratamos os seus dados

Última atualização: 10/11/2026. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quem somos

O Custódia é um serviço que ajuda vítimas de ataques nas redes a organizar provas de comentários com possível crime feitos nos próprios posts do Instagram. Controlador dos dados: Edney da Silva Lima, Fortaleza/CE. Contato do encarregado (DPO): [email protected].

Que dados tratamos

  • Da sua conta: identificador e nome de usuário da sua conta profissional do Instagram, e o token de acesso que o Instagram nos entrega quando você autoriza (guardado criptografado). Não recebemos a sua senha.
  • Dos seus posts: link, legenda e data dos posts que você escolher analisar.
  • Dos comentários nesses posts: texto, data, nome de usuário e identificador do autor no Instagram, exatamente como a API oficial do Instagram fornece.
  • Do caso: os dados que você mesmo preencher (nome e contato da vítima, registro de consentimento, quem fez a coleta).

Não buscamos nenhum dado fora do Instagram. Não identificamos endereço, trabalho ou qualquer dado pessoal dos autores dos comentários além do que aparece no próprio comentário.

Para que usamos

Exclusivamente para: ler os comentários dos posts que você escolher, indicar quais podem configurar crime, permitir que você oculte comentários, e gerar relatórios e rascunhos de documentos para você levar a autoridades ou a quem te representa. Não vendemos, não publicamos e não usamos esses dados para publicidade.

Bases legais (LGPD)

  • Execução do serviço que você contratou ou solicitou (art. 7º, V).
  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI, e art. 11, II, d), no caso dos comentários guardados como prova.
  • Consentimento da vítima (art. 7º, I), registrado no próprio caso, quando quem usa o serviço age em nome dela.

Com quem compartilhamos

Com ninguém, por iniciativa nossa. Os relatórios são baixados por você, que decide para quem enviar. Usamos provedores de hospedagem para manter o serviço no ar, sob contrato e com dados criptografados em trânsito. Podemos ser obrigados a fornecer dados por ordem judicial.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de cada caso ficam guardados até você encerrar o caso, quando são apagados de forma permanente, junto com os arquivos gerados. Ao apagar sua conta, apagamos tudo. Mantemos apenas um registro mínimo de que o caso foi encerrado (data e quantidade de comentários, sem conteúdo), para controle de segurança.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: acessar e baixar seus dados, corrigi-los, apagar um caso, apagar sua conta inteira (no painel), revogar o acesso ao Instagram (nas configurações do Instagram, em Apps e sites) e falar com o encarregado em [email protected]. Quem foi autor de um comentário guardado como prova pode exercer os direitos da LGPD pelo mesmo contato, respeitado o uso para exercício regular de direitos.

Segurança

Conexão criptografada (HTTPS), token de acesso criptografado no banco, acesso restrito e códigos de integridade (SHA-256) em todos os arquivos de prova.

Exclusão de dados

Veja como pedir a exclusão na página Exclusão de dados.